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    [공지] 교환 및 반품 안내 vunque(분크) DATE 2020-08-18 14:32:07
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    안녕하세요 분크입니다.



    [주문 취소 / 발송 전 변경]


    주문 취소의 경우, 당일 오전 9시 마감입니다.

    이후에는 송장 출력 및 배송 업무가 진행되므로 주문 취소가 불가한 점 양해바랍니다.

    이미 발송 된 경우에는 반송 및 반품 신청 시 정상 처리로 진행되어 배송비는 고객님께서 부담 해주셔야 하는 점 유의바랍니다.



    [교환 / 반품]


    1. 교환 및 반품 신청은 배송일 기준 7일이내 마이페이지 신청 가능합니다. 


    2.  택배사 회수요청은 고객님께서 직접 한진택배 1544-0011으로 기존 운송장 번호 입력 후 착불로 반품 접수하여 보내주세요.

        * 교환/반품 주소지: 서울특별시 성동구 광나루로 176 밤부빌딩 9층 (주)분크

        ※ 타택배 이용 시 선불로 접수하여 보내주셔야 하며, 착불로 보내주실 경우 추가로 발생하는 요금은 고객님께서 부담해주셔야 합니다.

        ※ 단순 변심 교환/반품 왕복 택배비: 5,000 원 (제주 외 도서산간 지역 3,000원 추가)

           택배비는 박스 안에 동봉해주셔야하며, 미 동봉시 환불 금액에서 차감.


    3. 반품 신청 후 1~3일 이내 반품 회수가 되며, 회수 상품이 도착하면 검수 후 결제해주신 수단으로 환불 처리 혹은 교환 절차가 진행 됩니다.

       실제 환불까지는 결제수단에 따라 영업일 기준 3-5일 정도 소요될 수 있습니다.

       ※ 반품비 동봉·입금 확인이 안될 경우 별도의 안내 없이 차감 후 환불 처리 진행되는 점 참고 부탁드립니다.                      

                               

    - 반품 택배비

      기본: 2,500원

      전체 상품 반품 : 5,000원

      반품 후 최종 구매금액 5만원 이상: 2,500원

      반품 후 최종 구매금액 5만원 이하: 5,000원

      5만원 미만 주문 후 부분 반품(결제 시 배송비 2,500원 지불하신 경우): 2,500원


    ※ 구매금액 5만원 미만으로 초기 배송비 2,500원 지불 하셨더라도 전체 반품의 경우에는 이 금액 환불되지 않는 점 참고 부탁드립니다.

        ex) 상품 금액 45,000원 + 배송비 2,500원 = 47,500원 → 전체 반품 시 환불되는 금액 = 42,500원

        *착불 반품 및 반품 배송비 동봉 하지 않았을 경우 입니다.


    - 교환 택배비

    왕복 5,000원



    [네이버페이 반품]


    네이버 - 네이버 쇼핑 접속하셔서 직접 반품 신청을 해주셔야 합니다.


    반품 배송비 추가 결제 혹은 동봉해주셔야 하며 반품비 확인이 안될 경우에는 별도의 안내 없이 차감 후 환불 되오니 이 부분 참고해주세요.

    ※주문 시 배송비 2,500원을 지불 하셨더라도 환불 시 지불하신 배송비 포함 전액 환불 되시기 때문에 반품 배송료 5,000원 청구되시는 점 참고 부탁드립니다.


    *반품 신청 승인 메시지 받으시면 네이버 페이 쇼핑 접속하셔서 취소/반품/교환 - 반품 보내주신 상품 클릭 - 상품 정보 하단에 반품비용 결제하기 클릭하시면 반품비 차감 후 환불 처리 됩니다.



    [교환/반품이 어려운경우]


    - 반품 및 교환시 가격택 및 핸들 비닐 등 제거 된 상품은 교환 및 반품 불가 합니다.

    - 주문제작 및 Exclusive 제품(신발 굽조절 포함)은 고객 주문에 따라 개별 제작된 상품으로 교환 및 반품 불가합니다.

    - 의류 상품의 경우, 아래와 같은 경우 교환 및 반품이 불가합니다.

      1. 착용한 흔적이 있는 경우 (화장품,향수냄새,이염 등)

      2. 부주의로 인한 상품훼손 및 파손이 있을 경우 (수선,세탁,택.라벨 분실 포함)

      3. 상품 착용 후 박음질,원단의 뜯어짐이나 미어짐이 발생하는 경우



    *공지사항을 확인하지 않아 발생하는 사항은 책임이 어려우니 이 점 꼭 유의해주세요.


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    • 한**** 2021-09-11 18:18:28 0점
      스팸글 안녕하세요 제가 제품을 받은건 9월9일이며
      반품택배신청을 했는데 추석이 있어 10월 5일날 수거가 된다고 합니다
      반품신청된건가요?
    • 이**** 2021-11-19 00:13:53 0점
      스팸글 안녕하세요 제가어제가방을 받았는데 오캄투숄더라지
      근데 바게트검정과 메탈체인 핸들스트랩 이두가지상품으로 교환하고 싶어서요
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