안녕하세요 분크입니다.

[주문 취소 / 발송 전 변경]

주문 취소의 경우, 당일 오전 9시 마감입니다.

이후에는 송장 출력 및 배송 업무가 진행되므로 주문 취소가 불가한 점 양해바랍니다.

이미 발송 된 경우에는 반송 및 반품 신청 시 정상 처리로 진행되어 배송비는 고객님께서 부담 해주셔야 하는 점 유의바랍니다.

[교환 / 반품]

1. 교환 및 반품 신청은 배송일 기준 7일이내 마이페이지 신청 가능합니다. 

2.  택배사 회수요청은 고객님께서 직접 한진택배 1544-0011으로 기존 운송장 번호 입력 후 착불로 반품 접수하여 보내주세요.

    * 교환/반품 주소지: 서울특별시 성동구 광나루로 176 밤부빌딩 9층 (주)분크

    ※ 타택배 이용 시 선불로 접수하여 보내주셔야 하며, 착불로 보내주실 경우 추가로 발생하는 요금은 고객님께서 부담해주셔야 합니다.

    ※ 단순 변심 교환/반품 왕복 택배비: 5,000 원 (제주 외 도서산간 지역 3,000원 추가)

       택배비는 박스 안에 동봉해주셔야하며, 미 동봉시 환불 금액에서 차감.

3. 반품 신청 후 1~3일 이내 반품 회수가 되며, 회수 상품이 도착하면 검수 후 결제해주신 수단으로 환불 처리 혹은 교환 절차가 진행 됩니다.

   실제 환불까지는 결제수단에 따라 영업일 기준 3-5일 정도 소요될 수 있습니다.

   ※ 반품비 동봉·입금 확인이 안될 경우 별도의 안내 없이 차감 후 환불 처리 진행되는 점 참고 부탁드립니다.                      

- 반품 택배비

  기본: 2,500원

  전체 상품 반품 : 5,000원

  반품 후 최종 구매금액 5만원 이상: 2,500원

  반품 후 최종 구매금액 5만원 이하: 5,000원

  5만원 미만 주문 후 부분 반품(결제 시 배송비 2,500원 지불하신 경우): 2,500원

※ 구매금액 5만원 미만으로 초기 배송비 2,500원 지불 하셨더라도 전체 반품의 경우에는 이 금액 환불되지 않는 점 참고 부탁드립니다.

    ex) 상품 금액 45,000원 + 배송비 2,500원 = 47,500원 → 전체 반품 시 환불되는 금액 = 42,500원

    *착불 반품 및 반품 배송비 동봉 하지 않았을 경우 입니다.

- 교환 택배비

왕복 5,000원

[네이버페이 반품]

네이버 - 네이버 쇼핑 접속하셔서 직접 반품 신청을 해주셔야 합니다.

반품 배송비 추가 결제 혹은 동봉해주셔야 하며 반품비 확인이 안될 경우에는 별도의 안내 없이 차감 후 환불 되오니 이 부분 참고해주세요.

※주문 시 배송비 2,500원을 지불 하셨더라도 환불 시 지불하신 배송비 포함 전액 환불 되시기 때문에 반품 배송료 5,000원 청구되시는 점 참고 부탁드립니다.

*반품 신청 승인 메시지 받으시면 네이버 페이 쇼핑 접속하셔서 취소/반품/교환 - 반품 보내주신 상품 클릭 - 상품 정보 하단에 반품비용 결제하기 클릭하시면 반품비 차감 후 환불 처리 됩니다.

[교환/반품이 어려운경우]

- 반품 및 교환시 가격택 및 핸들 비닐 등 제거 된 상품은 교환 및 반품 불가 합니다.

- 주문제작 및 Exclusive 제품(신발 굽조절 포함)은 고객 주문에 따라 개별 제작된 상품으로 교환 및 반품 불가합니다.

- 의류 상품의 경우, 아래와 같은 경우 교환 및 반품이 불가합니다.

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