※ A/S 문의

문의 사항 응대 누락을 방지 하고, 정확한 확인을 위하여 아래 내용 기재, A/S 문의글은 개인정보가 기재되어있으니 비공개 게시글로 작성 부탁드립니다.


※필독※
- 문의 답변은 댓글로 확인 바랍니다.
- A/S 및 불량 문의 관련하여서는 수선 가능 여부, 자재 재고 여부 등 추가적으로 확인이 필요합니다. 따라서 답변은 보통 1~2일 소요되오나 조금 더 지연될 수 있는 점 참고하여주시기 바랍니다.(순차적으로 답변 진행)

** 아래의 경우 해당 수선 접수건은 자동 완료 처리 되오니 참고 바랍니다.

- 수선비 등 안내 이후, 수선 진행여부 답변 없으시고 한 달 경과된 경우
- 수선 진행여부 답변 이후 제품을 보내지 않으시고 한 달 경과된 경우


1.고객명 : 김솔비

2.연락처 : 01051751021

3.주 소 : 서울시 용산구 이촌1동 강촌아파트 109동 504호

4.구매처(오프라인 매장명 혹은 온라인몰 명칭) : 롯데on

5.구매 날짜(온라인의 경우 주문번호) : 2022062316352879

6.제품 명칭(ex. 토크 토트S 화이트/VQB0-1TO102-1WHXX) :  페스토네 숄더 라지 블랙

7.문의 내용(어느 부위, 어떤 수선 혹은 불량) :

손잡이 부분이 떨어졌는데 수선 어디로 보내면 될까용

예상 비용도 궁금합니다.

8.첨부 사진(정확한 안내를 위해 사진 첨부 바랍니다.)